Raja Piaraan - Chapter 90

Bab 90: Tanduk Perang
Menatap laporan keuangan di monitor, mata Cao Yong tertuju pada beberapa data penting dalam laporan tersebut. Wajahnya setenang air.
 
Meskipun ada AC di ruangan itu, Chen Taitong, yang berdiri di sebelah Cao Yong, tak kuasa menahan keringat dingin. Ia sedikit membungkuk dan tak berani berdiri tegak. Ia tampak seperti seorang kasim yang dengan hati-hati menjaga diri dan menunggu pertanyaan dari tuannya. Semakin lama waktu berlalu, semakin gelisah perasaannya.
 
Chen Taitong tahu bahwa hari ini akan menjadi hari yang berat. Penjualan telah turun secara signifikan. Kecelakaan itu tidak membantu situasi. Selain itu, perusahaan telah berulang kali mengumumkan bahwa tahun ini adalah waktu paling kritis untuk persiapan go public dan semua cabang diharuskan untuk tidak terlibat dalam skandal apa pun.
 
Akhirnya, mata Cao Yong tertuju pada penurunan persentase penjualan. Chen Taitong hampir berhenti bernapas.
 
“Manajer Chen, apakah ini salah?” tanya Cao Yong sambil menunjuk angka tersebut. Ia bersikap sopan dan tidak langsung.
 
“Uhm… Ini… uhm…” Chen Taitong berkeringat deras. Dia memaksakan senyum dan berkata, “Penjualan sedikit menurun. Sekarang sekolah sudah dimulai. Penjualan jauh lebih baik selama musim panas…”
 
Cao Yong adalah direktur penjualan regional dari Stars Pet Chain Supermarket. Sejujurnya, posisinya hanya sedikit lebih tinggi dari Chen Taitong. Yang terpenting, Cao Yong berasal dari perusahaan induk. Chen Taitong hanyalah seorang manajer dari toko cabang. Cao Yong memiliki pengaruh yang jauh lebih besar di perusahaan.
 
Cao Yong menatap matanya dan berkata, “Manajer Chen, wajar jika penjualan sedikit menurun setelah sekolah dimulai. Itu terjadi di setiap toko. Namun, tidak ada satu pun toko yang mengalami penurunan penjualan hingga 50%. Apa yang terjadi?”
 
Di luar jendela di seberang Supermarket Stars Pet Chain, sekitar dua puluh orang memegang papan tanda dan mengamati pintu masuk toko. Beberapa pejalan kaki memperlambat langkah mereka untuk membaca papan tanda itu dengan rasa ingin tahu.
 
“Supermarket Rantai Hewan Peliharaan Stars menyewa pasukan air internet! Mereka menipu uang kita!”
 
“Stars Pet Chain Supermarket menjual hewan peliharaan kualitas kedua dengan harga penuh dan tidak mengakuinya!”
 
“Supermarket Stars Pet Chain berbuat curang kepada pelanggan. Mereka menyembunyikan masalah kesehatan hewan peliharaan!”
 
Ada orang-orang dari berbagai kelompok usia. Mereka memegang papan tanda, tetapi tetap diam. Mereka mencoba menekan Stars Pet Chain Store dan memperingatkan pelanggan baru. Cara itu sangat efektif. Beberapa orang berubah pikiran setelah melihat papan tanda tersebut, sementara beberapa lainnya masih mempercayai perusahaan besar seperti Stars dan mengabaikan papan tanda itu.
 
Chen Taitong tidak bisa berbuat apa-apa. Kelompok itu berada di seberang jalan, yang bukan di lahan miliknya. Dia tidak bisa mengusir mereka. Ada juga beberapa lansia yang berusia tujuh puluh atau delapan puluh tahun. Tidak ada yang mau berbicara dengan mereka karena takut terjadi sesuatu.
 
Dia menghubungi polisi. Polisi datang tetapi tidak dapat berbuat apa-apa. Mereka tidak mengusir siapa pun. Sebaliknya, mereka meminta Manajer Chen untuk memberikan kompensasi kepada kelompok tersebut untuk menyelesaikan masalah ini.
 
Chen Taitong tidak bisa membuka kotak Pandora. Jika dia mulai membayar uang kepada pelanggan-pelanggan itu, lebih banyak pelanggan akan meminta lebih banyak uang. Para polisi kemudian pergi berbicara dengan kelompok itu, menyuruh mereka pergi ke biro bisnis, biro perlindungan konsumen, atau pengadilan. Chen Taitong sangat marah. Para polisi itu hanya tahu cara memberikan saran yang sewenang-wenang.
 
Kelompok itu tidak mencapai kesepakatan internal, dan mereka juga tidak mengikuti saran dari polisi. Para polisi kembali dengan mengetahui bahwa kedua pihak tidak akan mengindahkan saran mereka. Namun, sejak Chen Taitong menghubungi polisi, meskipun masalahnya belum terselesaikan, selalu ada mobil polisi di dekatnya. Para polisi mengamati situasi dan akan mengambil tindakan jika terjadi sesuatu.
 
Chen Taitong terjebak. Kelompok itu tidak punya kegiatan lain. Para lansia duduk di sana sepanjang hari. Seseorang akan mengirimkan makanan dan minuman kepada mereka di siang hari. Mereka punya banyak waktu luang. Namun, jika mereka duduk di sana sepanjang hari, itu akan memberikan pengaruh negatif yang sangat besar pada tokonya.
 
Pada titik ini, Chen Taitong tidak bisa menyembunyikannya lagi. Dia harus memberi tahu Cao Yong tentang apa yang terjadi dan melihat apa yang bisa dia lakukan. Perusahaan besar seperti Stars Pet Chain Superstore pasti memiliki cara untuk menyelesaikan masalah seperti itu. Apa yang tampak sulit baginya mungkin bukan masalah bagi Stars Pet Chain Store.
 
Wajah Cao Yong semakin tegang. Dia mengetuk-ngetuk mejanya dengan jari-jarinya. Dia tampak seperti bom yang akan meledak. Pihak perusahaan sangat memperhatikan citra perusahaan karena rencana untuk go public. Mempekerjakan pasukan internet adalah hal yang cukup normal di industri ini. Itu sangat efektif dan murah. Itu adalah rahasia umum; namun, bisa sangat merepotkan jika ketahuan.
 
Setelah berpikir sejenak, dia berkata, “Manajer Chen, Anda harus menyelesaikan masalah ini secepat mungkin dan tidak boleh sampai diketahui oleh perusahaan. Ini perintah. Jangan mengandalkan perusahaan untuk membereskan kekacauan ini untuk Anda; jika tidak, perusahaan hanya akan memecat Anda sebagai contoh!” Chen Taitong terkejut. Dia mengandalkan perusahaan untuk membantunya mengatasi masalah ini. Sekarang sepertinya itu tidak akan terjadi. Perusahaan mungkin akan menutup toko ini untuk menjaga reputasinya. Lagipula, ini hanya toko kecil.
 
Industri hewan peliharaan adalah industri dengan perputaran yang tinggi. Chen Taitong memilih untuk bergabung dengan Stars Pet Chain Supermarket karena merupakan jaringan besar. Harga pembeliannya jauh lebih baik daripada toko lain dan memiliki tim transportasi sendiri. Itu paling sesuai dengan model bisnisnya. Semuanya baik-baik saja ketika tidak ada masalah. Namun, ketika terjadi masalah, toko rantai kecil tidak akan mampu bersaing.
 
Meskipun penjualan turun secara signifikan, biaya lisensi tidak boleh terlambat. Jika tidak, deposit akan diambil oleh perusahaan dan kontrak lisensi akan dibatalkan.
 
“Direktur Cao, Anda harus membantu saya! Saya harus menutup usaha ini jika situasi terus berlanjut. Seluruh keluarga saya bergantung pada usaha ini untuk menghidupi diri. Tolong bantu saya!” Kaki Chen Taitong terasa lemas dan ia hampir berlutut di depan Cao Yong.
 
Cao Yong tidak akan ikut campur. Namun, jika toko ini gagal, sebagai direktur penjualan regional, dia akan bertanggung jawab sampai batas tertentu. Dia telah bersaing dengan direktur pembelian regional, Qian Fang, untuk posisi manajer umum. Jika dia bisa mendapatkan posisi itu dan memberikan kontribusi yang baik, kemungkinan besar dia akan dipromosikan sebagai manajer tingkat menengah atau tinggi di perusahaan. Bahkan jika dia tidak bisa dipromosikan ke manajemen tingkat atas, sebagai manajer umum regional dia akan mendapatkan saham dari perusahaan, yang juga bagus.
 
Berdasarkan hal tersebut, Cao Yong berkata, “Saya tidak bisa berbuat apa pun terhadap orang-orang di luar sana, tetapi saya mungkin bisa berbuat sesuatu untuk meningkatkan penjualan.”
 
Chen Taitong melihat cahaya itu. “Bagaimana?”
 
“Sangat sederhana. Katakanlah total penjualan di area ini tetap konstan. Penjualan di toko Anda menurun. Itu berarti penjualan di toko lain meningkat. Pikirkan, toko mana itu?”
 
“Sepertinya Toko Hewan Peliharaan Amazing Fate cukup populer akhir-akhir ini,” jawabnya. Informasi itu pasti berasal dari stafnya, yang juga merupakan pasukan air di internet.
 
Cao Yong tertawa, “Aku tahu toko itu. Itu toko lama. Dulu bukan ancaman besar. Harga belimu jauh lebih rendah; seharusnya kamu bisa memenangkan persaingan. Perang harga menyelesaikan semuanya.”