Almighty Coach - MTL - Chapter 5

Bab 05

Bab 5: Mempertahankan Pelanggan

Baca di meionovel.id jangan lupa donasinya

“Apa-apaan ini? Ini adalah hari pertama pekerjaan pertamaku dan orang tua ini berkumpul untuk meminta pengembalian uang!” Dai Li berdiri di sana tidak yakin apa yang harus dilakukan. Untuk seorang siswa senior yang akan lulus tahun ini, dia tidak memiliki pengalaman sosial yang bisa mengajarinya bagaimana menghadapi ini. Dia kembali dari pikirannya untuk menghadapi musik.

“Semuanya tolong tenang! Ini adalah hari pertamaku dan aku tidak tahu apa yang terjadi. Tolong beri saya waktu sebentar. Saya akan menelepon untuk memverifikasi apa yang sebenarnya terjadi.”

Dia mengeluarkan ponselnya dan memasukkan nomor Jianguo Chen.

“Profesor Chen, ini Dai Li. Ada situasi di sini dan saya memiliki banyak orang tua yang meminta pengembalian dana,” Dai Li memberitahunya dengan lugas.

Jianguo Chen terdiam selama beberapa detik di ujung telepon, lalu menghela nafas. “Saya tahu itu akan terjadi. Mereka meminta pengembalian dana lagi!”

“Sepertinya Jianguo Chen sudah tahu bahwa orang tua akan meminta pengembalian uang. Dan dia berkata ‘lagi,’ yang artinya ini pernah terjadi sebelumnya,” pikir Dai Li. Dia merasa seperti terlibat dalam sesuatu yang mengerikan. Dia ragu-ragu, lalu bertanya, “Orang tua mengatakan bahwa mereka mencari Shouliang Zhao. Apakah kamu mengenalnya?”

“Shouliang Zhao!” Jianguo Chen mengulangi nama itu dengan nada kebencian. Dia menghela nafas setelah beberapa saat dan melanjutkan, “Beri tahu orang tua itu untuk membawa tanda terima yang mereka terima ketika mereka membayar tagihan, dan untuk datang dan mendapatkan pengembalian uang mereka.”

Pasti ada beberapa rahasia! pikir Dai Li. Kemudian dia bertanya, “Profesor Chen, bisakah Anda memberi tahu saya yang sebenarnya tentang apa yang terjadi?”

“Baik! Akan semakin banyak orang tua yang menginginkan refund. Akhirnya mungkin tidak ada siswa sama sekali. Saya tidak perlu menyembunyikan apa pun dari Anda. ” Jianguo Chen melanjutkan untuk memberitahunya apa yang sedang terjadi.

Kelas pelatihan untuk ujian masuk olahraga sekolah menengah yang diselenggarakan oleh Talent Education ini awalnya mempekerjakan pelatih profesional dari tim olahraga kota. Itu adalah “Pelatih Shouliang Zhao” yang dimaksud oleh orang tua.

Reputasi adalah hal yang paling penting jika Anda ingin memulai kelas pelatihan. Sebagian besar orang tua membawa anak-anak mereka ke sini hanya karena guru yang terkenal. Sangat mudah untuk menarik banyak siswa hanya dengan memiliki seseorang yang terkenal. Tidak ada keraguan bahwa pelatih profesional dari tim olahraga kota pantas memiliki reputasi itu menurut orang tua. Talent Education telah menggunakannya sebagai promosi yang menarik. Mereka mencetak resume Shouliang Zhao di halaman promosi. Banyak orang tua mengirim anak-anak mereka ke sini hanya karena kata-kata “pelatih profesional dari tim olahraga kota”.

Apa yang tidak pernah dipertimbangkan oleh Talent Education adalah Shouliang Zhao akan berhenti dari pekerjaan sehari sebelum kelas pelatihan seharusnya dimulai. Dia baru saja membuat panggilan telepon kemarin pagi mengatakan dia keluar. Jianguo Chen telah meminta informasi dengan tergesa-gesa, dan mengetahui bahwa Pelatih Shouliang Zhao telah pindah ke sekolah pelatihan lain.

Sekolah yang dia tinggalkan adalah SA Student Education. Dikatakan bahwa orang yang terlibat dalam bisnis yang sama adalah musuh. SA Student Education and Talent Education telah berkompetisi selama bertahun-tahun. Untuk berebut siswa, mereka memainkan setiap trik. Kali ini SA Student Education membuat pukulan telak dan membuat Talent Education lengah.

Perilaku berpindah pekerjaan semacam ini sangat tidak bermoral. Kelas pelatihan seharusnya dimulai keesokan harinya, dan Shouliang Zhao telah berhenti sehari sebelumnya. Itu jelas merupakan plot untuk menjatuhkan Pendidikan Bakat – mereka tidak akan pernah dapat menemukan seseorang untuk menggantikan Shouliang Zhao dalam waktu sesingkat itu. Faktanya, Shouliang Zhao telah berkolusi dengan SA Student Education sejak awal. Dia tidak meninggalkan Pendidikan Bakat sampai menit terakhir sehingga dia dapat dengan sengaja menempatkan Pendidikan Bakat ke dalam kesulitan. Dia telah berhenti dari pekerjaan mengetahui bahwa kelas akan dimulai keesokan harinya.

Melalui pergantian pekerjaan, Shouliang Zhao juga membawa banyak siswa bersamanya. Sebagian besar orang tua telah datang untuk pelatih profesional, dan mereka meminta pengembalian dana segera setelah mereka menemukan bahwa tidak akan ada pelatih profesional sejak dia berhenti. Seharusnya ada 30 siswa dalam program Pendidikan Bakat, namun lebih dari setengahnya telah pergi dengan Shouliang Zhao. Ke-12 siswa yang tersisa adalah mereka yang orang tuanya tidak tahu. Itu sebabnya mereka belum keluar dari kelas.

Reputasi adalah kunci bagi lembaga bimbingan belajar seperti Talent Education. Tidak diragukan lagi bahwa sebuah lembaga akan kehilangan kredibilitasnya karena telah mengambil uang orang tua dan kemudian memberi tahu mereka bahwa kelas itu dibatalkan. Tidak ada yang akan mempercayai lembaga itu lagi jika akan memulai program baru di masa depan. Kelas pelatihan harus dilanjutkan, bahkan jika hanya ada satu siswa yang tersisa, hanya demi reputasi. Namun, Jianguo Chen tidak punya waktu untuk mencari guru olahraga, jadi dia memasang poster hanya untuk mencoba peruntungannya. Dai Li kebetulan melihat poster itu, dan datang melamar pekerjaan pada hari yang sama.

Jianguo Chen biasanya tidak akan pernah mempekerjakan siswa yang belum lulus jika ada waktu untuk menemukan guru yang tepat. Namun, kelas dijadwalkan akan dimulai keesokan harinya, jadi tidak ada waktu untuk mencari orang lain. Dia harus mempekerjakan Dai Li. Begitulah cara Dai Li mendapatkan pekerjaan dengan mudah.

Tetapi orang tua tidak menyetujui Dai Li. Mereka datang untuk pelatih profesional. Setelah hari pertama pelatihan, mereka bertanya kepada anak-anak mereka bagaimana keadaannya dan menemukan bahwa tidak ada pelatih profesional. Mereka datang ke sini untuk mencari tahu apa yang sedang terjadi, hanya untuk mengetahui bahwa Dai Li adalah seorang siswa yang bahkan belum lulus. Tentu saja mereka merasa telah dibodohi, yang mengarah pada situasi sekarang—mereka meminta pengembalian uang, dan bahkan kompensasi atas masalah mereka.

“Oke, aku mengerti. Jadi saya hanya pengganti darurat ini! Tidak heran Jianguo Chen hanya memeriksa kartu pelajar saya dan kemudian menawari saya pekerjaan ini. Itu semua karena tidak ada orang lain! Yah, pelatih Shouliang Zhao itu pasti benar-benar didiskreditkan. ” Dai Li akhirnya mengerti apa yang terjadi dan mengapa dia mendapatkan pekerjaan itu dengan begitu lancar.

Namun, saat berikutnya, Dai Li tiba-tiba menyadari bahwa satu siswa berarti komisi 500 yuan. Ada enam orang tua di sini — jika mereka semua meminta pengembalian uang, dia akan kehilangan pendapatan 3.000 yuan!

Setelah dia memikirkannya lebih jauh, dia menyadari bahwa dia bahkan akan kehilangan gaji 1.200 yuan sebagai percobaan. Talent Education tidak punya alasan untuk menahannya jika semua siswa drop out dari program ini.

“Tidak, aku tidak bisa membiarkan dia mengembalikan uang mereka! Saya akan menganggur jika mereka semua pergi.” Dai Li merenungkannya selama beberapa detik dan mencari tahu apa yang akan dia katakan.

Dai Li berjalan di depan orang tua dan mulai. “Semuanya tolong santai saja. Saya baru tahu apa yang terjadi. Pelatih Shouliang Zhao tidak lagi dalam program Pendidikan Bakat kami. Tapi kamu masih punya aku!”

“Untuk apa kami membutuhkanmu? Ambil ijazahmu dulu!” kata seseorang di antara orang tua.

“Jurusan saya adalah pelatihan olahraga. Ini yang saya pelajari. Berbicara tentang hasil pelatihan, saya memiliki keyakinan bahwa dia tidak lebih baik dari saya, ”kata Dai Li.

“Kamu pasti bercanda!” kata orang tua dengan jijik. Dari sudut pandang mereka, mereka tidak bisa mengerti bagaimana seorang mahasiswa memiliki keberanian untuk membandingkan dirinya dengan pelatih profesional dari tim olahraga kota!

“Kamu adalah guru Li, kan? Adalah baik bahwa orang-orang muda memiliki kepercayaan pada diri mereka sendiri. Tapi jangan meraih apa yang di luar kemampuan Anda. Pelatih Shouliang Zhao adalah pelatih profesional dari tim olahraga kota. Seorang mahasiswa sarjana seperti Anda harus rendah hati dan belajar darinya, ”kata orang tua berjenggot.

“Tapi aku benar-benar bisa meningkatkan nilai anak-anakmu,” kata Dai Li segera.

Dengan bantuan kartu pelatih tingkat atas, Dai Li lebih unggul dari siapa pun di dunia dalam hal hasil latihan. Ini memberi Dai Li kepercayaan diri untuk berbicara seperti ini. Namun, kepercayaan diri semacam ini dipandang sombong dan arogan oleh orang tua.

“Mari kita berhenti membuang waktu kita di sini bersamanya. Dia hanya seorang mahasiswa sarjana, dan ini adalah hari pertamanya. Dia tidak tahu apa-apa! Mari kita mendapatkan pengembalian dana dan mendaftar untuk kelas pelatihan lain. Anak-anak kita tidak bisa ditahan,” kata ibu Zhenye Zhu sambil menyeret putranya.

Ayah Xiaoming Huang juga menambahkan, “Saya menyimpan nomor Pelatih Shouliang Zhao ketika saya mendaftar. Setelah kami mendapatkan pengembalian uang kami, saya akan meneleponnya untuk melihat di mana dia berada dan apakah dia masih melatih kelas apa pun. Pada hari saya mendaftar di sini, dia berjanji kepada saya bahwa setelah pelatihan dua minggu, dia dapat meminta putra saya melakukan setidaknya lima hingga enam pull-up. Mungkin anakku akan bisa lulus ujian dengan bantuannya!”

Dai Li melihat secercah harapan setelah dia mendengar apa yang dikatakan ayah Xiaoming Huang.

“Tunggu sebentar!” dia berkata. “Kamu bilang Pelatih Shouliang Zhao berjanji padamu bahwa dia bisa membuat Xiaoming Huang melakukan lima pull-up setelah program dua minggu itu?”

Ayah Xiaoming Huang berbalik dan berkata, “Apa? Anda tidak percaya? Dia adalah pelatih profesional sejati. Itu normal bahwa dia lebih baik darimu dalam latihan.”

“Lihat betapa kamu menakuti Guru Li,” kata ibu Zhenye Zhu, yang berdiri tepat di sampingnya. “Pelatih profesional sejati terdengar sangat luar biasa dibandingkan dengan yang lain. Sepertinya dia benar-benar memiliki bakat dalam kepelatihan jika dia bisa membuat janji seperti itu. Bisakah Anda memeriksa putra saya juga dan melihat apakah ada lowongan di kelasnya setelah Anda menghubunginya? Saya ingin mengirim anak saya ke sana juga.”

“Sudah takdir kita semua berkumpul di sini, kawan. Jangan lupa kami jika Anda berhasil menghubungi dia! Pelatih Zhao juga berjanji kepada saya bahwa dia akan membuat putra saya lulus ujian juga, ”kata orang tua yang lain dengan cemas.

Ayah Xiaoming Huang telah menjadi orang yang paling disambut di sini sekarang.

Dai Li maju selangkah dan terus bertanya, “Apakah kamu yakin? Pelatih Shouliang Zhao mengatakan dia bisa membuat Xiaoming Huang melakukan lima pull-up dalam dua minggu?”

“Maksud kamu apa? Apakah Anda memandang rendah putra saya? ” Ayah Xiaoming Huang menjadi sangat marah. Dia melanjutkan, “Anak saya agak besar. Tapi dia tidak seburuk itu! Anda tidak percaya dia bisa melakukan lima pull-up setelah pelatihan dua minggu? Hanya karena kamu tidak bisa melakukannya, bukan berarti yang lain tidak bisa!”

Orang tua lain menggemakan kata-katanya. “Dia adalah pelatih profesional, berbeda dari Anda. Mungkin sulit bagimu untuk percaya. Mungkin sebaiknya kau kembali ke sekolah dan belajar lebih giat dari awal. Mungkin setelah 10 atau 20 tahun Anda bisa mencapai level Pelatih Zhao. Siapa tahu.”

Kata-kata sarkastik mereka tidak membuat Dai Li merasa marah. Sebaliknya, dia menghela nafas lega dan tersenyum. “Jika apa yang kamu katakan itu benar maka aku tidak khawatir lagi!”

Detik berikutnya, Dai Li menunjuk ke Xiaoming Huang dan berkata, “Xiaoming Huang. Naik ke palang horizontal dan tunjukkan pada ayahmu hasil hari pertama latihan kita!”

Dai Li membuatnya lebih jelas dan keras ketika dia mengucapkan kata-kata “hari pertama”.